Preguntas frecuentes

Gemify es una empresa de desarrollo de apps para Shopify centrada en crear herramientas simples y potentes para comerciantes. Creamos apps que resuelven problemas reales sin complejidad innecesaria.

Sí, totalmente. Todas nuestras apps siguen las mejores prácticas y las directrices de seguridad de Shopify. Utilizamos cifrado estándar del sector y autenticación segura, y nunca compartimos sus datos con terceros. Los datos de su tienda están protegidos en todo momento.

Puede contactar con nuestro equipo de soporte escribiendo a sean.gemify@gmail.com. Normalmente respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.

Los cargos de las apps se facturan a través de Shopify. Si no queda satisfecho con alguna de nuestras apps, escríbanos a sean.gemify@gmail.com y trabajaremos con usted para resolver el problema o tramitar un reembolso si corresponde.

Bulk Delete Orders le permite eliminar muchos pedidos, borradores de pedidos o clientes de su tienda de Shopify a la vez. Puede usar filtros potentes para seleccionar pedidos concretos por estado, fecha, etiquetas u otros criterios. La app cancela automáticamente los pedidos antes de eliminarlos, lo que le ahorra tiempo y trabajo manual.

Sí, pero conviene actuar con cuidado. La app cancela automáticamente los pedidos antes de eliminarlos, y un paso de confirmación muestra todos los pedidos y le avisa antes de eliminar nada. Sin embargo, una vez eliminados, los pedidos no se pueden recuperar. Le recomendamos:

• Usar los filtros con cuidado para seleccionar únicamente los pedidos que quiere eliminar
• Empezar con un lote de prueba pequeño
• Exportar sus pedidos como copia de seguridad antes de una eliminación masiva

No. Una vez eliminados de Shopify, los pedidos no se pueden restaurar ni desde nuestra app ni desde el panel de administración de Shopify. Por eso recomendamos revisar muy bien los filtros y empezar con lotes de prueba pequeños.

Puede filtrar los pedidos por:

• Estado del pedido (abierto, archivado, cancelado)
• Estado del pago (pagado, pendiente, reembolsado, etc.)
• Estado de preparación (sin preparar, preparado, preparado parcialmente)
• Rango de fechas (fecha de creación, fecha de actualización)
• Etiquetas del pedido
• Y más

La velocidad de eliminación depende del número de pedidos y de la velocidad a la que Shopify permite a las apps eliminarlos. La app procesa las eliminaciones en segundo plano y usted puede seguir el progreso en la sección Historial de trabajos. En lotes grandes, el proceso puede tardar de varios minutos a algunas horas.

Sí. La app incluye la función Historial de trabajos, donde puede seguir cada trabajo de eliminación en tiempo real, ver su estado y su progreso, y exportar el historial en CSV para sus registros.

Sí. Al eliminar pedidos, estos desaparecen de las analíticas y los informes de Shopify. Los datos asociados a esos pedidos dejarán de aparecer en las estadísticas de su tienda. Por eso recomendamos valorar con cuidado qué pedidos quiere eliminar.

Al eliminar un pedido se borra el registro del pedido, pero no la cuenta del cliente. Los perfiles de cliente permanecen en su tienda salvo que los depure, ya sea con las herramientas de clientes de Bulk Delete Orders o desde el panel de administración de Shopify.

Sí. Bulk Delete Orders depura clientes de dos maneras: puede anonimizarlos para ocultar sus datos personales o eliminarlos de forma permanente junto con sus pedidos. La eliminación masiva de clientes está incluida en el plan gratuito. La anonimización requiere el plan Complete.

Sí. Bulk Delete Orders admite tanto pedidos normales como borradores de pedidos. Puede eliminar de forma masiva cualquiera de los dos tipos con filtros potentes.

Nuestros precios son sencillos:

• Plan Free (gratuito): Hasta 50 eliminaciones de pedidos o borradores de pedidos, eliminación masiva de clientes, seguimiento de trabajos en directo y exportación en CSV
• Plan Complete ($36/año): Eliminaciones ilimitadas de pedidos o borradores de pedidos, además de eliminación masiva y anonimización de clientes (enmascaramiento de datos personales)

Default Address Lock evita que Shopify sobrescriba automáticamente la dirección predeterminada de sus clientes cuando realizan pedidos con una dirección de envío distinta. Cuando un cliente envía un regalo a otra persona, Shopify normalmente cambia su dirección predeterminada por la del destinatario del regalo. Nuestra app impide que eso ocurra y mantiene intacta la dirección predeterminada original.

Se trata de un comportamiento antiguo de Shopify (desde 2015) por el cual la plataforma actualiza automáticamente la dirección predeterminada del cliente para que coincida con la dirección de envío de su pedido más reciente. Aunque busca ser una comodidad, causa problemas en:

• Tiendas de regalos, donde los clientes envían a destinatarios distintos
• Comerciantes B2B, donde los compradores envían a sus propios clientes
• Tiendas con integraciones de CRM que dependen de direcciones de cliente exactas
• Negocios de cajas por suscripción

Nuestro sistema de detección inteligente distingue entre los cambios de dirección provocados por un pedido y las actualizaciones manuales intencionadas. Si un cliente actualiza su dirección desde su cuenta, o su personal la cambia desde el panel de administración de Shopify, ese cambio se conserva. Solo se revierten las sobrescrituras automáticas causadas por la realización de pedidos.

No. Los clientes pueden seguir actualizando manualmente su dirección predeterminada en cualquier momento desde su cuenta. La app solo impide las sobrescrituras automáticas que se producen cuando se realizan pedidos con direcciones de envío distintas.

Seguimos un enfoque de privacidad ante todo y solo almacenamos identificadores de dirección. Nunca guardamos el contenido real de la dirección, como nombres de calle o ciudades. Esta huella mínima de datos garantiza que la información de sus clientes siga estando segura sin renunciar a una protección completa.

Sí. El panel de actividad muestra todos los eventos de protección, para que pueda ver cuándo la app restauró una dirección predeterminada y revisar el historial completo.

Ofrecemos precios basados en el volumen de pedidos, para que sea accesible a tiendas de cualquier tamaño:

• Free (gratuito): Hasta 30 pedidos al mes
• Basic ($4.99/mes): Hasta 100 pedidos al mes
• Growth ($24.99/mes): Hasta 500 pedidos al mes
• Enterprise ($99/mes): Pedidos ilimitados

Sí. Default Address Lock está disponible en la Shopify App Store. Puede instalarla directamente desde su ficha. Si tiene alguna duda antes de empezar, escríbanos a sean.gemify@gmail.com.

LLMs-full.txt genera los archivos agents.md, llms.txt y llms-full.txt de su tienda de Shopify, para que asistentes de IA como ChatGPT, Claude y Gemini puedan entender sus productos, colecciones y páginas. Los archivos se publican en su tema y Shopify los sirve en /agents.md, /llms.txt y /llms-full.txt desde su propio dominio, sin necesidad de hosting adicional.

Son archivos de markdown simple basados en el estándar llms.txt. Igual que robots.txt guía a los motores de búsqueda, estos archivos guían a los asistentes de IA. llms.txt es un índice conciso de su tienda, llms-full.txt contiene el contenido completo de todo lo que decida incluir y agents.md publica la misma descripción de la tienda con el nombre de archivo que buscan los agentes de IA. Los modelos de IA leen estos archivos con mucha más fiabilidad que el HTML renderizado de una tienda.

Usted decide exactamente qué entra en los archivos, por tipo de contenido completo o elemento a elemento, y puede dejar fuera todo lo que no quiera que resuman los asistentes de IA. Puede incluir:

• Productos
• Colecciones
• Páginas
• Artículos del blog
• Políticas de la tienda

No. LLMs-full.txt solo lee contenido de la tienda (productos, colecciones, páginas, artículos del blog y políticas). Nunca accede a pedidos ni a información de clientes.

Los archivos son de acceso público en el dominio de su tienda, igual que las páginas de su tienda online. Solo contienen el contenido que usted haya decidido incluir, que ya es público en su tienda.

No. Los archivos generados son archivos de texto estáticos que Shopify sirve junto con su tema. No añaden ningún script a su tienda y no afectan a la velocidad de carga.

Active la regeneración programada y la app reconstruirá sus archivos cada hora, cada día o cada semana en su propia zona horaria. También puede volver a generarlos manualmente con un clic. Los archivos publicados se actualizan en el mismo lugar y cada ejecución queda registrada en el historial de generación.

LLMs-full.txt tiene un plan gratuito con hasta 50 elementos por tipo de contenido que incluye todas las funciones: vista previa antes de publicar, generación manual y programada, el editor de plantillas y el historial de generación. El plan Complete cuesta 9,99 $/mes por productos, colecciones, páginas y artículos de blog ilimitados.

Los precios varían según la app. Los planes de cada app aparecen en su sección de estas preguntas frecuentes y en su ficha de la Shopify App Store. Todas nuestras apps ofrecen un plan gratuito para que pueda probarlas antes de mejorar de plan.

Toda la facturación se gestiona a través de Shopify. Los cargos de la app aparecen en su factura habitual de Shopify y siguen su ciclo de facturación. Puede cancelar en cualquier momento desde el panel de administración de Shopify.

Sí, todas nuestras apps ofrecen un plan gratuito:

• Bulk Delete Orders: 50 operaciones de eliminación masiva gratuitas
• Default Address Lock: Gratis hasta 30 pedidos al mes
• LLMs-full.txt: Gratis hasta 50 elementos por tipo de contenido

Sí, puede cancelar cualquiera de nuestras apps cuando quiera desde el panel de administración de Shopify. Basta con desinstalar la app y no se le cobrará el siguiente ciclo de facturación.

Solo recopilamos los datos mínimos necesarios para prestar los servicios de nuestras apps. Normalmente incluyen información de la tienda y los datos concretos que la app necesita para funcionar (por ejemplo, datos de pedidos para Bulk Delete Orders, o contenido de productos y páginas para LLMs-full.txt). Para conocer todos los detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

No, nunca. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos con terceros. Los datos de su tienda se usan únicamente para prestar los servicios de las apps que haya instalado.

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, entre ellas:

• Cifrado en tránsito y en reposo
• Inicio de sesión seguro a través de Shopify
• Auditorías de seguridad periódicas
• Controles de acceso estrictos

Cuando desinstala una de nuestras apps, sus datos se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, y antes en algunas apps. Consulte nuestra Política de privacidad para ver el detalle de cada app.

Sí, cumplimos con el RGPD, la CPRA y otras normativas de privacidad. Atendemos las solicitudes de datos y de eliminación de clientes que nos envía Shopify. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles.

Nuestras apps funcionan con todos los planes de Shopify, incluidos Basic, Shopify, Advanced y Shopify Plus.

Sí, todas nuestras apps son totalmente compatibles con las tiendas de Shopify Plus.

No. Nuestras apps están diseñadas para ser ligeras y eficientes. Funcionan principalmente en el backend y no añaden scripts a las páginas de su tienda, por lo que no afectan a su velocidad de carga. Los archivos publicados por LLMs-full.txt son texto estático simple y tampoco influyen en el tiempo de carga.

No hacen falta conocimientos técnicos. Nuestras apps están diseñadas para ser intuitivas y fáciles de usar. Si sabe manejar el panel de administración de Shopify, sabrá usar nuestras apps. Además, le damos soporte si necesita ayuda.

Sí, nuestras apps están diseñadas para funcionar de forma independiente y no entran en conflicto entre sí. Puede instalar y usar tantas apps de Gemify como necesite.